Växla till startsidan
0,00 kr

ALLMÄNNA VILLKOR MED KUNDINFORMATION

Innehållsförteckning

  1. Tillämpningsområde

  2. Avtals ingående

  3. Ångerrätt

  4. Priser och betalningsvillkor

  5. Leverans- och fraktvillkor

  6. Äganderättsförbehåll

  7. Ansvar för fel (garanti)

  8. Ansvar

  9. Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt kundens specifikationer

  10. Tillämplig lag

  11. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan ”villkor”) för Ursula Rohde, verksam under namnet “ROHDE+ROHDE Ursula Rohde” (nedan ”säljaren”), gäller för alla avtal om försäljning av varor som ingås mellan en konsument eller näringsidkare (nedan ”kunden”) och säljaren via säljarens webbutik. Kundens egna villkor gäller inte om inte annat uttryckligen avtalats.

1.2 Med konsument avses en fysisk person som ingår avtal huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.

1.3 Med näringsidkare avses en fysisk eller juridisk person som handlar för ändamål som har samband med den egna näringsverksamheten.

2) Avtals ingående

2.1 Produktbeskrivningarna i webbutiken utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan en uppmaning till kunden att lämna ett bindande anbud.

2.2 Kunden kan lämna sitt anbud genom beställningsformuläret i webbutiken. När kunden har lagt önskade produkter i varukorgen och genomfört beställningsprocessen lämnas ett bindande anbud genom att kunden klickar på knappen som avslutar beställningen. Anbud kan även lämnas per e-post, via kontaktformuläret, per post eller per telefon.

2.3 Säljaren kan acceptera kundens anbud inom fem dagar:

  • genom att skicka en skriftlig orderbekräftelse eller en bekräftelse i textform (t.ex. e-post), där mottagandet hos kunden är avgörande, eller

  • genom att leverera varorna, där mottagandet hos kunden är avgörande, eller

  • genom att begära betalning från kunden efter att beställningen lagts.

Om flera av dessa alternativ inträffar, anses avtalet ingånget vid den tidpunkt då det första inträffar. Acceptfristen börjar dagen efter att kunden skickat sitt anbud och löper ut vid slutet av den femte dagen. Om säljaren inte accepterar anbudet inom fristen, är kunden inte längre bunden.

2.4 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds av PayPal hanteras betalningen av PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, i enlighet med de villkor som anges här:

https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full

eller – utan PayPal-konto –

https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full.

När kunden väljer en PayPal-betalning anses säljaren acceptera anbudet i det ögonblick kunden klickar på knappen som avslutar beställningen.

2.5 Avtalstexten lagras av säljaren efter avtalets ingående och skickas till kunden i textform (t.ex. via e-post). Ingen ytterligare tillgång till avtalstexten erbjuds. Har kunden skapat ett användarkonto före beställningen kan beställningsuppgifterna ses via det lösenordsskyddade kontot.

2.6 Innan beställningen skickas kan kunden upptäcka och korrigera eventuella inmatningsfel genom att granska informationen på skärmen. Webbläsarens zoomfunktion kan vara till hjälp. Ändringar kan göras tills kunden klickar på knappen som avslutar beställningen.

2.7 De språk som finns tillgängliga för avtalets ingående framgår av webbutiken.

2.8 Beställningshantering och kommunikation sker normalt via e-post. Kunden måste säkerställa att den angivna e-postadressen är korrekt och kan ta emot meddelanden från säljaren och att inga filter hindrar leveransen.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har som regel en lagstadgad ångerrätt.

3.2 Detaljer framgår av säljarens ångerrättsinformation.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inget annat anges är priserna totalpriser inklusive moms. Eventuella fraktkostnader anges separat.

4.2 Vid leveranser till länder utanför EU kan ytterligare kostnader uppstå (t.ex. bankavgifter, valutaväxlingsavgifter, tull och importskatter) som kunden ansvarar för. Detta kan även gälla om betalningen sker från ett land utanför EU trots att leveransen sker inom EU.

4.3 Tillgängliga betalningsmetoder framgår av webbutiken.

4.4 Vid förskottsbetalning via banköverföring förfaller betalningen omedelbart om inte annat överenskommits.

4.5 Väljer kunden en PayPal-betalningsmetod där säljaren ger kredit (t.ex. fakturabetalning, delbetalning), överlåts fordran till PayPal eller angiven tjänsteleverantör. En kreditprövning görs innan överlåtelsen accepteras. Vid negativt resultat kan säljaren neka den valda betalningsmetoden. Kunden måste då betala direkt till PayPal. Säljaren kvarstår som kontaktperson för leverans, reklamationer, returer och allmänna frågor.

4.6 Vid betalningsmetoden “PayPal Autogiro (SEPA)” debiterar PayPal beloppet efter förhandsmeddelande. Vid misslyckad debitering på grund av otillräckliga medel eller felaktiga uppgifter, och om kunden är ansvarig, ska kunden ersätta uppkomna bankkostnader.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Leverans sker till den adress kunden anger inom säljarens angivna leveransområde.

5.2 Om leverans misslyckas på grund av omständigheter som kunden ansvarar för, måste kunden ersätta de kostnader som detta orsakar. Detta gäller dock inte ursprungliga fraktkostnader vid giltigt utövad ångerrätt.

5.3 För näringsidkare övergår risken för förlust eller skada till kunden när varorna överlämnas till transportören. För konsumenter övergår risken först vid mottagandet, utom om konsumenten själv har valt en transportör som säljaren inte har föreslagit.

5.4 Säljaren kan häva avtalet om denne inte får korrekt eller i tid leverans från sin leverantör, förutsatt att säljaren inte är ansvarig och har ingått ett korrekt täckningsavtal. Kunden informeras omedelbart och återbetalning sker utan dröjsmål.

5.5 Avhämtning är inte möjlig av logistiska skäl.

6) Äganderättsförbehåll

Varorna förblir säljarens egendom tills full betalning har mottagits.

7) Ansvar för fel (garanti)

7.1 För näringsidkare gäller följande:

  • säljaren väljer form för avhjälpande (reparation eller omleverans);

  • garantifristen för nya varor är ett år från leveransdatum;

  • garanti för begagnade varor är utesluten;

  • vid omleverans förnyas inte garantifristen.

7.2 Begränsningarna gäller inte:

  • krav på skadestånd eller ersättning för kostnader,

  • vid bedräglig förtigande av fel,

  • för varor som enligt normal användning installerats i en byggnad och orsakat dess fel,

  • för skyldighet att tillhandahålla uppdateringar för varor med digitala element.

7.3 Lagstadgade regressrättigheter för näringsidkare påverkas inte.

7.4 Näringsidkare som är bokföringsskyldiga enligt tysk rätt (HGB) ska följa undersöknings- och reklamationsplikten enligt § 377 HGB.

7.5 Konsumenter uppmanas att anmäla synliga transportskador till transportören och till säljaren. Underlåtenhet påverkar dock inte konsumentens lagstadgade rättigheter.

8) Ansvar

8.1 Säljaren ansvarar obegränsat:

  • vid uppsåt eller grov vårdslöshet,

  • vid skada på liv, kropp eller hälsa,

  • vid lämnade garantier,

  • enligt produktansvarslagen.

8.2 Vid normal vårdslöshet och brott mot en väsentlig avtalsförpliktelse är ansvaret begränsat till förutsebara, typiska skador.

8.3 I övrigt är ansvar uteslutet.

8.4 Dessa regler gäller även för säljarens juridiska företrädare och medhjälpare.

9) Särskilda villkor för bearbetning enligt kundens specifikationer

9.1 Om säljaren ska bearbeta varor enligt kundens instruktioner måste kunden tillhandahålla allt material (texter, bilder, grafik) i rätt format och ge nödvändiga användningsrättigheter. Kunden garanterar att inga tredje parts rättigheter kränks.

9.2 Kunden ska ersätta säljaren för alla krav från tredje part, inklusive nödvändiga rättegångskostnader, såvida kunden inte är fri från ansvar.

9.3 Säljaren kan avvisa beställningar vars innehåll strider mot lag, myndighetsföreskrifter eller god sed (t.ex. extremistiskt, rasistiskt, diskriminerande eller våldsframställande material).

10) Tillämplig lag

På alla avtalsförhållanden tillämpas tysk lag, med undantag för FN:s konvention om internationella köp. För konsumenter gäller rättsvalet endast om deras tvingande rättigheter i bosättningslandet inte inskränks.

11) Alternativ tvistlösning

Säljaren är inte skyldig att delta i alternativ tvistlösning inför konsumentnämnd, men är beredd att göra det.

11.12.2025