ALGEMENE VOORWAARDEN MET KLANTINFORMATIE

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied

2. Totstandkoming van de overeenkomst

3. Herroepingsrecht

4. Prijzen en betalingsvoorwaarden

5. Leverings- en verzendvoorwaarden

6. Eigendomsvoorbehoud

7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

8. Aansprakelijkheid

9. Bijzondere voorwaarden voor de bewerking van goederen volgens specificaties van de klant

10. Toepasselijk recht

11. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna “Voorwaarden”) van Ursula Rohde, handelend onder de naam “ROHDE+ROHDE Ursula Rohde” (hierna “de Verkoper”), zijn van toepassing op alle koopovereenkomsten betreffende goederen die via de online shop van de Verkoper worden gesloten tussen een consument of ondernemer (hierna “de Klant”) en de Verkoper. Eventuele algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

1.2 Onder een consument wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit voor doeleinden die niet vallen binnen zijn/haar bedrijfs- of beroepsactiviteiten.

1.3 Onder een ondernemer wordt verstaan: iedere natuurlijke of rechtspersoon of vennootschap met rechtspersoonlijkheid die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de Verkoper vormen geen bindend aanbod, maar slechts een uitnodiging aan de Klant om een bindend aanbod te doen.

2.2 De Klant kan een aanbod doen via het online bestelformulier in de shop. Nadat de Klant de gewenste goederen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het bestelproces heeft doorlopen, dient hij/zij door het klikken op de knop waarmee de bestelling wordt afgerond een juridisch bindend aanbod in. Een aanbod kan ook worden gedaan per e-mail, via het online contactformulier, per post of telefonisch.

2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen aannemen:

• door de Klant een schriftelijke of elektronische orderbevestiging (bijv. per e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst door de Klant bepalend is; of

• door de bestelde goederen te leveren, waarbij de ontvangst door de Klant bepalend is; of

• door de Klant na het plaatsen van de bestelling om betaling te verzoeken.

Indien meerdere van deze opties zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de eerste daarvan plaatsvindt. De termijn voor acceptatie begint de dag na verzending van het aanbod door de Klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag daarna. Indien de Verkoper het aanbod niet binnen deze termijn accepteert, vervalt het aanbod.

2.4 Indien de Klant kiest voor een door PayPal aangeboden betaalmethode, vindt de betalingstransactie plaats via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, onder de toepasselijke voorwaarden, beschikbaar via:

https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full

of – voor betalingen zonder PayPal-rekening – via:

https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full.

Bij selectie van een PayPal-betaalmethode verklaart de Verkoper het aanbod van de Klant te accepteren zodra deze op de bestelknop klikt.

2.5 Na totstandkoming van de overeenkomst wordt de contracttekst door de Verkoper opgeslagen en aan de Klant toegezonden in tekstvorm (bijv. per e-mail). Verder worden de documenten niet ter beschikking gesteld. Als de Klant een gebruikersaccount heeft aangemaakt vóór het plaatsen van de bestelling, kan hij/zij de bestelgegevens via dat account inzien.

2.6 Voordat de bestelling definitief wordt verzonden, kan de Klant mogelijke invoerfouten herkennen door de weergegeven informatie zorgvuldig te controleren; de zoomfunctie van de browser kan hierbij helpen. Invoer kan worden gecorrigeerd tot het moment waarop de Klant op de knop klikt die de bestelling verzendt.

2.7 De beschikbare talen voor het sluiten van de overeenkomst worden vermeld in de online shop.

2.8 Bestelverwerking en communicatie verlopen doorgaans per e-mail. De Klant moet ervoor zorgen dat het opgegeven e-mailadres correct is en dat e-mails van de Verkoper aankomen. De Klant moet bovendien controleren dat spamfilters geen berichten van de Verkoper blokkeren.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten beschikken in beginsel over een wettelijk herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie hierover is te vinden in de herroepingsinstructies van de Verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld, zijn de weergegeven prijzen totale prijzen inclusief btw. Eventuele verzendkosten staan afzonderlijk vermeld.

4.2 Bij levering naar landen buiten de EU kunnen extra kosten ontstaan die buiten de invloedssfeer van de Verkoper vallen en die door de Klant moeten worden gedragen (bijv. bankkosten, wisselkoerskosten, invoerrechten en belastingen). Dit kan ook van toepassing zijn wanneer de betaling vanuit een niet-EU-land wordt verricht, ook als de levering binnen de EU plaatsvindt.

4.3 De beschikbare betaalmethoden worden in de online shop vermeld.

4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling direct bij het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij anders overeengekomen.

4.5 Bij geselecteerde PayPal-betaalmethoden waarbij de Verkoper een voorschot verleent (bijvoorbeeld betalen op rekening of in termijnen), draagt de Verkoper zijn vordering over aan PayPal of aan de aangegeven betalingsdienstverlener. Deze zal vooraf een kredietcontrole uitvoeren. Bij een negatieve uitslag kan de Verkoper de gekozen betaalmethode weigeren. Bij acceptatie moet de Klant uitsluitend aan PayPal betalen. De Verkoper blijft verantwoordelijk voor klantvragen over levering, retourzendingen, klachten, enz.

4.6 Bij de betaalmethode “PayPal automatische incasso” wordt het bedrag door PayPal geïncasseerd na voorafgaande kennisgeving. Indien de incasso mislukt door onvoldoende saldo of verkeerde gegevens en dit toerekenbaar is aan de Klant, komen de door de bank in rekening gebrachte kosten voor rekening van de Klant.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 De levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres binnen het leveringsgebied van de Verkoper.

5.2 Indien levering mislukt door omstandigheden die aan de Klant te wijten zijn, draagt de Klant de redelijke extra kosten. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet doorberekend indien de Klant zijn herroepingsrecht uitoefent.

5.3 Voor ondernemers geldt dat het risico op verlies of beschadiging overgaat op de Klant zodra de goederen aan de vervoerder zijn overgedragen. Voor consumenten geldt dat het risico pas overgaat bij ontvangst, behalve wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door de Verkoper is aanbevolen.

5.4 De Verkoper mag de overeenkomst ontbinden indien hij niet correct of tijdig door zijn leverancier wordt bevoorraad, mits hem geen schuld treft en er een dekkingscontract is afgesloten. De Klant wordt onmiddellijk geïnformeerd en ontvangt een terugbetaling.

5.5 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

6) Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven eigendom van de Verkoper totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

7.1 Voor ondernemers geldt:

• de Verkoper mag de wijze van herstel kiezen (reparatie of vervanging);

• voor nieuwe goederen bedraagt de garantietermijn één jaar na levering;

• voor gebruikte goederen zijn garantieaanspraken uitgesloten;

• de garantietermijn wordt niet vernieuwd bij een vervangende levering.

7.2 Bovenstaande beperkingen gelden niet:

• voor schadevergoeding en kostenvergoeding;

• bij opzettelijk verzwegen gebreken;

• voor goederen die volgens hun normale gebruik in een gebouw zijn verwerkt en dit gebouw gebrekkig hebben gemaakt;

• voor verplichtingen tot het leveren van updates bij goederen met digitale elementen.

7.3 Voor het wettelijk regresrecht van ondernemers blijven de wettelijke termijnen ongewijzigd.

7.4 Ondernemers die als koopman in de zin van het Duitse HGB handelen, moeten voldoen aan de onderzoeks- en meldplicht volgens § 377 HGB.

7.5 Consumenten wordt verzocht zichtbare transportschade direct bij de vervoerder en bij de Verkoper te melden. Het niet-melden heeft geen invloed op hun wettelijke rechten.

8) Aansprakelijkheid

8.1 De Verkoper is onbeperkt aansprakelijk:

• bij opzet of grove nalatigheid;

• bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid;

• op grond van een door hem verstrekte garantie;

• volgens de wettelijke productaansprakelijkheid.

8.2 Bij lichte nalatigheid is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, typische schade, mits een essentiële contractuele verplichting is geschonden.

8.3 Voor het overige is aansprakelijkheid uitgesloten.

8.4 Deze bepalingen gelden ook voor wettelijke vertegenwoordigers en hulppersonen van de Verkoper.

9) Bijzondere voorwaarden voor bewerking volgens specificaties van de klant

9.1 Indien de Verkoper goederen moet bewerken volgens specificaties van de Klant, dient de Klant alle benodigde inhoud (teksten, afbeeldingen, grafische bestanden) in het vereiste formaat aan te leveren en hem de noodzakelijke gebruiksrechten te verlenen. De Klant garandeert dat hij geen rechten van derden schendt.

9.2 De Klant vrijwaart de Verkoper tegen alle aanspraken van derden en vergoedt de noodzakelijke juridische kosten, tenzij de Klant niet verantwoordelijk is voor de schending.

9.3 De Verkoper mag opdrachten weigeren indien de aangeleverde inhoud in strijd is met wettelijke bepalingen of de goede zeden (bijvoorbeeld racistisch, discriminerend, geweldverheerlijkend of extremistisch materiaal).

10) Toepasselijk recht

Op alle rechtsverhoudingen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen indien hierdoor de bescherming door dwingend recht in het land van hun woonplaats niet wordt verminderd.

11) Alternatieve geschillenbeslechting

De Verkoper is niet verplicht deel te nemen aan procedures voor alternatieve geschillenbeslechting, maar is hiertoe wel bereid.

11.12.2025