CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA CON INFORMAZIONI PER IL CLIENTE

Indice

1. Ambito di applicazione

2. Conclusione del contratto

3. Diritto di recesso

4. Prezzi e condizioni di pagamento

5. Condizioni di consegna e spedizione

6. Riserva di proprietà

7. Responsabilità per difetti (garanzia)

8. Responsabilità

9. Condizioni particolari per la lavorazione di beni secondo le specifiche del cliente

10. Legge applicabile

11. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) di Ursula Rohde, operante con la denominazione “ROHDE+ROHDE Ursula Rohde” (di seguito “Venditore”), si applicano a tutti i contratti di vendita di beni conclusi tramite il negozio online del Venditore tra un consumatore o un professionista (di seguito “Cliente”) e il Venditore. Qualsiasi condizione generale del Cliente è espressamente esclusa, salvo diverso accordo scritto.

1.2 Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

1.3 Per professionista si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti, ma un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta d’acquisto vincolante.

2.2 Il Cliente può presentare la propria offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio del Venditore. Dopo aver inserito i prodotti desiderati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d’ordine, il Cliente presenta un’offerta contrattuale vincolante cliccando sul pulsante che conclude l’ordine. L’offerta può essere presentata anche via e-mail, tramite il modulo di contatto online, per posta o telefonicamente.

2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni:

• inviando una conferma d’ordine in forma scritta o testuale (ad esempio via e-mail), essendo determinante la ricezione da parte del Cliente; oppure

• consegnando la merce ordinata, essendo determinante la ricezione da parte del Cliente; oppure

• richiedendo il pagamento al Cliente dopo la presentazione dell’ordine.

Se si verificano più alternative, il contratto si considera concluso nel momento in cui avviene per prima una di esse. Il termine di accettazione inizia il giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del Cliente e scade al termine del quinto giorno successivo. In mancanza di accettazione, l’offerta si considera rifiutata.

2.4 Qualora il Cliente scelga un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, secondo le condizioni disponibili su:

https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full

oppure, senza conto PayPal:

https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full.

Se il Cliente seleziona un metodo PayPal nel processo d’ordine, il Venditore dichiara già ora di accettare l’offerta nel momento in cui il Cliente clicca il pulsante che conclude l’ordine.

2.5 Dopo la conclusione del contratto, il testo contrattuale viene archiviato dal Venditore e inviato al Cliente in forma testuale (ad esempio via e-mail). Non viene fornito ulteriore accesso. Se il Cliente ha creato un account prima dell’ordine, i dati dell’ordine possono essere consultati attraverso l’account protetto da password.

2.6 Prima di inviare l’ordine in modo vincolante, il Cliente può individuare possibili errori di inserimento verificando attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo; la funzione di zoom del browser può essere utile. Le modifiche sono possibili fino al clic sul pulsante che conclude l’ordine.

2.7 Le lingue disponibili per la conclusione del contratto sono indicate nel negozio online.

2.8 L’elaborazione dell’ordine e la comunicazione avvengono normalmente via e-mail. Il Cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail fornito sia corretto e in grado di ricevere i messaggi del Venditore e che i filtri antispam non li blocchino.

3) Diritto di recesso

3.1 Il consumatore dispone in generale del diritto legale di recesso.

3.2 Le condizioni del diritto di recesso sono riportate nell’apposita informativa del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione, i prezzi indicati sono comprensivi di IVA. Eventuali spese di spedizione saranno indicate separatamente.

4.2 Per consegne al di fuori dell’Unione Europea possono sorgere costi aggiuntivi (commissioni bancarie, costi di cambio, dazi o imposte d’importazione) che non dipendono dal Venditore e sono a carico del Cliente. Tale situazione può verificarsi anche se il pagamento proviene da un paese extra-UE pur essendo la consegna effettuata all’interno dell’UE.

4.3 I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel negozio online.

4.4 In caso di pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è immediatamente dovuto salvo diverso accordo.

4.5 Se il Cliente sceglie un metodo di pagamento PayPal che comporta un anticipo del Venditore (ad esempio pagamento rateale o acquisto su fattura), il credito viene ceduto a PayPal o al prestatore indicato. Prima dell’accettazione della cessione, questi eseguiranno un controllo di solvibilità. In caso di esito negativo, il Venditore può rifiutare il metodo scelto. Il Cliente dovrà quindi pagare esclusivamente a PayPal. Il Venditore rimane comunque responsabile delle richieste generali del Cliente riguardanti consegna, resi, reclami o informazioni.

4.6 Con il metodo “addebito diretto SEPA PayPal”, PayPal addebiterà l’importo dopo il mandato SEPA e la relativa notifica. In caso di mancato addebito dovuto a fondi insufficienti o dati errati, e se la responsabilità è del Cliente, i relativi costi bancari saranno a suo carico.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente, entro l’area di consegna specificata dal Venditore.

5.2 Se la consegna non può essere effettuata per cause imputabili al Cliente, i costi derivanti saranno a carico del Cliente. Ciò non riguarda le spese di spedizione iniziali in caso di valido recesso.

5.3 Per i professionisti, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale della merce passa al Cliente con la consegna al vettore. Per i consumatori, il rischio passa soltanto al momento della ricezione, salvo che il Cliente scelga un vettore non indicato dal Venditore.

5.4 Il Venditore può recedere dal contratto se non riceve correttamente o tempestivamente la fornitura dal suo fornitore, purché non ne sia responsabile e abbia concluso un adeguato contratto di copertura. Il Cliente sarà informato tempestivamente e rimborsato senza ritardo.

5.5 Il ritiro in sede non è possibile per ragioni logistiche.

6) Riserva di proprietà

La merce rimane di proprietà del Venditore fino al pagamento integrale.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

7.1 Per i professionisti:

• il Venditore può scegliere se riparare o sostituire il bene;

• per i beni nuovi, il periodo di garanzia è di un anno dalla consegna;

• per i beni usati, la garanzia è esclusa;

• la sostituzione non comporta il rinnovo dei termini.

7.2 Le limitazioni non si applicano:

• a richieste di risarcimento danni,

• a difetti occultati dolosamente,

• a beni destinati a un’opera edilizia che abbiano causato il difetto,

• all’obbligo di fornire aggiornamenti relativi a componenti digitali.

7.3 Rimangono invariati i termini legali per il diritto di regresso del professionista.

7.4 Se il Cliente è un commerciante ai sensi del codice commerciale tedesco (HGB), deve rispettare gli obblighi di ispezione e denuncia dei difetti secondo il § 377 HGB.

7.5 Ai consumatori si raccomanda di segnalare eventuali danni da trasporto al vettore e al Venditore, senza pregiudicare i loro diritti legali.

8) Responsabilità

8.1 Il Venditore è illimitatamente responsabile:

• in caso di dolo o colpa grave,

• per danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute,

• in virtù di una garanzia assunta,

• secondo le norme della responsabilità da prodotto.

8.2 In caso di semplice negligenza nella violazione di un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili e tipici.

8.3 Per il resto, la responsabilità è esclusa.

8.4 Le limitazioni sopra indicate si applicano anche ai rappresentanti legali e agli ausiliari del Venditore.

9) Condizioni particolari per la lavorazione secondo le specifiche del cliente

9.1 Se il contratto prevede la lavorazione di beni secondo le specifiche del Cliente, quest’ultimo deve fornire tutti i contenuti necessari (testi, immagini, grafici) nei formati richiesti e concedere i diritti d’uso necessari. Il Cliente garantisce di non violare diritti di terzi.

9.2 Il Cliente manleva il Venditore da qualsiasi richiesta di terzi derivante da violazioni dei diritti connesse ai contenuti forniti, incluse le spese legali necessarie, salvo quando non sia responsabile.

9.3 Il Venditore può rifiutare contenuti contrari alla legge, ai regolamenti o al buon costume (ad esempio contenuti razzisti, discriminatori, violenti, estremisti).

10) Legge applicabile

Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, tale scelta è valida solo se non limita la tutela garantita dalle norme inderogabili del loro paese di residenza.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è obbligato a partecipare a procedure di risoluzione alternativa delle controversie dinanzi agli organismi di consumo, ma è disposto a farlo.

11.12.2025