Yleiset ehdot Sisällysluettelo 1. Soveltamisala 2. Sopimuksen tekeminen 3. Peruuttamisoikeus 4. Hinnat ja maksuehdot 5. Lähetys- ja toimitusehdot 6. Omistusoikeuden varaaminen 7. Takuu 8. Kampanjasetelien lunastaminen 9. Sovellettava laki 10. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu 1) Soveltamisala 1.1 Näitä Ursula Rohde -yrityksen (jäljempänä "Myyjä") yleisiä sopimusehtoja (jäljempänä "YSE") sovelletaan kaikkiin kuluttajan tai elinkeinonharjoittajan (jäljempänä "Asiakas") ja Myyjän välisiin sopimuksiin, jotka koskevat kaikkia Myyjän verkkokaupassa esitettyjä tavaroita ja/tai palveluja. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttämistä tähän sopimukseen vastustetaan, ellei muita ehtoja ole sovittu. 1.2 Tositteiden toimittamista koskeviin sopimuksiin sovelletaan vastaavasti näitä yleisiä sopimusehtoja, ellei nimenomaisesti toisin sovita. 1.3 Kuluttaja on näiden yleisten sopimusehtojen mukaisesti kuka tahansa luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoitusta varten, joka ei liity pääasiallisesti kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaan. 1.4 Näiden yleisten sopimusehtojen mukainen elinkeinonharjoittaja on luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen henkilöyhtiö, joka oikeustoimen tehdessään toimii kaupallisen tai itsenäisen ammatillisen toimintansa yhteydessä. 2) Sopimuksen tekeminen 2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole Myyjän sitovia tarjouksia, vaan ne palvelevat ainoastaan asiakkaan sitovan tarjouksen tekemistä. 2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen Myyjän verkkokauppaan integroidun verkkotilauslomakkeen kautta. Tällöin, sen jälkeen kun hän on asettanut valitut tavarat ja/tai palvelut virtuaaliseen ostoskoriin ja läpäissyt tilausprosessin, ja napsauttamalla painiketta tilausprosessin loppuunsaattamisella asiakas tekee oikeudellisesti sitovan sopimustarjouksen ostoskoriin sisältyvistä tavaroista ja/tai palveluista. Asiakas voi tehdä tarjouksensa Myyjälle myös sähköpostitse, sähköisen yhteydenottolomakkeen kautta, postitse tai puhelimitse. 2.3 Myyjä voi hyväksyä Asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa, - siirtämällä kirjallisen tilausvahvistuksen tai tilausvahvistuksen kirjallisessa muodossa (faksilla tai sähköpostilla); sikäli ratkaisevaa on tilausvahvistuksen vastaanottaminen asiakkaalta, tai - toimittamalla tilatut tavarat asiakkaalle; sikäli kuin ratkaisevaa on, että asiakas on vastaanottanut tavarat, tai - pyytämällä asiakasta maksamaan tilauksen tekemisen jälkeen. Jos useampi edellä mainituista vaihtoehdoista soveltuu, sopimus syntyy silloin, kun jokin edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu ensimmäisenä. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta edellä mainitussa ajassa, tämä katsotaan tarjouksen hylkäämiseksi, jolloin asiakas ei ole enää sidottu tahdonilmaisuunsa. 2.4 Jos valitaan PayPalin tarjoama maksutapa, maksun käsittelee maksupalveluntarjoaja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (jäljempänä "PayPal"), jollei PayPalin käyttöehdoista muuta johdu, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE, tai jos Asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä, jollei maksuehdoista muuta johdu, jotka koskevat maksuja ilman PayPal-tiliä, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jos asiakas maksaa PayPalin tarjoamalla maksutavalla, joka voidaan valita verkkotilausprosessissa, myyjä ilmoittaa täten hyväksyvänsä asiakkaan tarjouksen silloin, kun asiakas klikkaa tilausprosessin päättävää painiketta. 2.5 Kun tarjous lähetetään Myyjän online-tilauslomakkeen kautta, Myyjä tallentaa sopimustekstin sopimuksen tekemisen jälkeen ja välittää sen tekstimuodossa (esim. sähköpostitse, faksilla tai kirjeitse) Asiakkaalle tilauksen lähettämisen jälkeen. Myyjä ei anna sopimustekstiä tämän jälkeen saataville. Jos asiakas on ennen tilauksen lähettämistä perustanut käyttäjätilin Myyjän verkkokauppaan, tilaustiedot tallennetaan Myyjän verkkosivustolle, ja asiakas voi tutustua niihin maksutta salasanalla suojatun käyttäjätilinsä kautta antamalla vastaavat kirjautumistiedot. 2.6 Ennen sitovan tilauksen lähettämistä Myyjän verkkokaupan tilauslomakkeen kautta asiakas voi tunnistaa syöttövirheet lukemalla tarkkaavaisesti näytöllä näkyvät tiedot. Selaimen suurennustoiminto näytön suurentamiseksi voi olla tehokas menetelmä syöttövirheiden parempaan tunnistamiseen. Asiakas voi korjata kaikki syöttämänsä tiedot tavanomaisen näppäimistö- ja hiiritoiminnon avulla sähköisen tilausprosessin aikana, kunnes hän painaa tilausprosessin päättävää painiketta. 2.7 Saksan ja englannin kieli on yksinomaan käytettävissä sopimuksen tekemiseen. sopimus. 2.8 Tilausten käsittely ja yhteydenotto tapahtuu yleensä sähköpostitse ja automaattisen tilauskäsittelyn avulla. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että hänen tilausten käsittelyä varten ilmoittamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta Myyjän lähettämät sähköpostiviestit voidaan vastaanottaa tähän osoitteeseen. Asiakkaan vastuulla on erityisesti varmistaa, että kaikki Myyjän tai Myyjän tilauskäsittelyn yhteydessä toimivien kolmansien osapuolten lähettämät sähköpostiviestit voidaan toimittaa perille, jos käytössä on SPAM-suodattimet. 3) Peruuttamisoikeus 3.1 Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus. 3.2 Yksityiskohtaiset tiedot peruutusoikeudesta annetaan Myyjän peruutusohjeessa. 4) Hinnat ja maksuehdot 4.1 Ellei Myyjän tuoteselosteessa toisin mainita, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja sisältäen lakisääteisen liikevaihtoveron. Toimituskulut ilmoitetaan tarvittaessa erikseen kunkin tuotteen kuvauksessa. 4.2 Maksu voidaan suorittaa jollakin Myyjän verkkokaupassa mainituista maksutavoista. 4.3 Toimitettaessa Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin voi yksittäistapauksissa aiheutua lisäkustannuksia, joista Myyjä ei ole vastuussa ja joista asiakkaan on vastattava. Tällaisia ovat esimerkiksi pankkilaitosten perimät siirtomaksut (siirtomaksut, valuuttakurssimaksut) tai tuontitullit tai -verot (tulli). Tällaisia rahansiirtokuluja voi aiheutua myös, jos toimitusta ei tehdä Euroopan unionin ulkopuoliseen maahan ja asiakas suorittaa maksun Euroopan unionin ulkopuolisesta maasta. 4.4 Jos on sovittu ennakkomaksusta pankkisiirtona, maksu erääntyy maksettavaksi heti sopimuksen tekemisen jälkeen, elleivät osapuolet ole sopineet myöhemmästä eräpäivästä. 4.5 Jos valitaan maksutapa, joka tarjotaan maksupalvelun "PayPal" kautta, maksu käsitellään PayPalin kautta, jolloin PayPal voi käyttää tähän tarkoitukseen myös kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien palveluja. Jos myyjä tarjoaa PayPalin kautta myös maksutapoja, joihin liittyy ennakkomaksuja asiakkaalle (esim. osto laskulla tai osamaksu), myyjän on luovutettava maksuvaatimuksensa PayPalille tai PayPalin tilaamalle ja asiakkaalle erikseen nimetylle maksupalveluntarjoajalle. PayPal tai PayPalin toimeksiannosta toimiva maksupalveluntarjoaja suorittaa luottotietojen tarkistuksen toimitettujen asiakastietojen perusteella ennen myyjän toimeksiantositoumuksen hyväksymistä. Myyjä pidättää itsellään oikeuden evätä asiakkaalta valitun maksutavan, jos tarkastustulos on negatiivinen. Jos valittu maksutapa hyväksytään, asiakkaan on maksettava laskun summa sovitun maksuajan kuluessa tai sovituissa maksuväleissä. Tässä tapauksessa hän voi suorittaa maksun ainoastaan osoitteeseen PayPal tai PayPalin toimeksiannosta toimiva maksupalveluntarjoaja, jolla on velanpoistovaikutus. Myyjä on kuitenkin edelleen vastuussa yleisistä asiakaskyselyistä, jotka koskevat esimerkiksi tavaroita, toimitusaikaa, lähetystä, palautuksia, reklamaatioita, peruutusilmoituksia ja toimituksia tai hyvityslaskuja. 4.6 Jos valitaan maksupalvelun "mollie" kautta tarjottu maksutapa, maksutapahtuma käsitellään maksupalvelun tarjoajan Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Alankomaat (jäljempänä "mollie") kautta. Mollien kautta tarjotut yksittäiset maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle Myyjän verkkokaupassa. Mollie voi käyttää maksujen käsittelyssä muita maksupalveluja, joihin voi liittyä erityisiä maksuehtoja, joista ilmoitetaan asiakkaalle tarvittaessa erikseen. Lisätietoja "mollie" -palvelusta on saatavilla Internetissä osoitteessa https://www.mollie.com/en/privacy. 5) Lähetys- ja toimitusehdot 5.1 Jos Myyjä tarjoutuu lähettämään tavarat, toimitus tapahtuu Myyjän ilmoittamalla toimitusalueella Asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin sovita. Kauppaa käsiteltäessä ratkaisevaa on Myyjän tilauskäsittelyssä ilmoittama toimitusosoite. 5.2 Jos toimeksiannon saanut kuljetusyritys palauttaa tavarat Myyjälle, koska toimitusta Asiakkaalle ei ole voitu toimittaa, Asiakas vastaa epäonnistuneesta lähetyksestä aiheutuneista kustannuksista. Tämä ei koske sitä, jos asiakas käyttää tehokkaasti peruuttamisoikeuttaan, jos toimitusta ei voida suorittaa asiakkaasta riippumattomien olosuhteiden vuoksi tai jos asiakas on tilapäisesti estynyt vastaanottamasta tarjottua palvelua, ellei myyjä ole ilmoittanut asiakkaalle palvelusta kohtuullisen ajan etukäteen. 5.3 Henkilökohtainen nouto ei ole mahdollista logistisista syistä. 5.4 Myyjä pidättää oikeuden peruuttaa sopimuksen, jos omatoiminen toimitus on virheellinen tai epäasianmukainen. Tämä pätee vain, jos Myyjä ei ole vastuussa toimittamatta jättämisestä ja jos hän on tehnyt toimittajan kanssa konkreettisen suojautumiskaupan. Myyjän on pyrittävä kaikin kohtuullisin keinoin hankkimaan tavarat. Jos tavaroita ei ole saatavilla tai ne ovat osittain saatavilla, hänen on ilmoitettava siitä asiakkaalle ja annettava tälle välittömästi vastasuoritusta. 6) Omistusoikeuden varaaminen Jos Myyjä toimittaa ennakkotoimituksia, hän pidättää omistusoikeuden toimitettuihin tavaroihin, kunnes maksettava kauppahinta on kokonaan maksettu. 7) Takuu 7.1 Ellei toisin ole sovittu , sovelletaan lakisääteistä virhevastuuta koskevia säännöksiä. Siitä poiketen tavarantoimitussopimuksiin sovelletaan seuraavaa:  7.2 Jos Asiakas toimii elinkeinonharjoittajana. - Myyjä voi valita jälkisuorituksen tyypin, - uusien tavaroiden osalta virheitä koskevien vaatimusten vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran toimittamisesta, - käytettyjen tavaroiden osalta oikeudet ja virheitä koskevat vaatimukset on suljettu pois, - vanhentumisaika ei ala uudelleen, jos korvaava toimitus tehdään virhevastuun piiriin kuuluvana. 7.3 Edellä mainittuja vastuunrajoituksia ja vanhentumisajan lyhentämistä ei sovelleta - asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaatimuksiin, - jos myyjä on vilpillisesti salannut virheen, - sellaisten tavaroiden osalta, joita on käytetty tavanomaisen rakennuskäytön mukaisesti ja jotka ovat aiheuttaneet rakennuksen virheellisyyden, - Myyjän olemassa oleviin velvollisuuksiin toimittaa päivityksiä digitaalisiin tuotteisiin sellaisten sopimusten osalta, jotka koskevat digitaalisia elementtejä sisältävien tavaroiden toimittamista. 7.4 Lisäksi elinkeinonharjoittajien osalta lakisääteiset vanhentumisajat mahdollisen lakisääteisen takautumisoikeuden osalta säilyvät ennallaan. 7.5 Jos asiakas on Saksan kauppalain (HGB) 1 §:n mukainen elinkeinonharjoittaja, hänellä on kaupallinen velvollisuus tutkia tavarat ja ilmoittaa myyjälle virheistä HGB:n 377 §:n mukaisesti. Jos asiakas laiminlyö siinä mainitut ilmoitusvelvollisuudet, tavara katsotaan hyväksytyksi. 7.6 Jos asiakas toimii kuluttajana, ilmeisistä kuljetusvaurioista on välittömästi ilmoitettava huolitsijalle ja myyjälle. Jos asiakas ei noudata tätä, tämä ei vaikuta hänen lakisääteisiin tai sopimukseen perustuviin virheitä koskeviin vaatimuksiinsa. 8) Kampanjasetelien lunastaminen 8.1 Myyjän kampanjatoiminnan yhteydessä ilmaiseksi ja tietyksi voimassaoloajaksi myöntämät kupongit, joita asiakas ei voi ostaa (jäljempänä "kampanjakupongit"), voidaan lunastaa ainoastaan Myyjän verkkokaupassa ja ainoastaan ilmoitetun ajanjakson kuluessa. 8.2 Yksittäiset tuotteet voidaan jättää kampanjasetelikampanjan ulkopuolelle, jos tällainen rajoitus johtuu kampanjasetelin ehdoista. 8.3 Vain yksi kampanjaseteli voidaan lunastaa yhtä tilausta kohden. 8.4 Tavaran arvon on vastattava vähintään kampanjasetelin määrää. . Myyjä ei palauta jäljelle jääviä varoja.  8.5 Jos kampanjasetelin arvo ei riitä tilaukseen, asiakas voi valita jonkin Myyjän tarjoamista maksutavoista maksaakseen erotuksen. 8.6 Kampanjasetelin hyvitystä ei lunasteta käteisenä, eikä sille makseta korkoa. 8.7 Kampanjaseteliä ei lunasteta, jos asiakas laillisen peruutusoikeutensa puitteissa palauttaa kampanjasetelillä kokonaan tai osittain maksetut tavarat. 8.8 Kampanjaseteli on siirrettävissä. Myyjä voi suorittaa suorituksen vapauttavin vaikutuksin kulloisellekin omistajalle, joka lunastaa kampanjasetelin Myyjän verkkokaupassa. Tätä ei sovelleta, jos Myyjä on tietoinen tai törkeän huolimattomasti tietämätön siitä, ettei hän ole oikeutettu, että hän on oikeustoimikelpoinen tai että hänellä ei ole edustusoikeutta kyseisen omistajan osalta. 9) Sovellettava laki 9.1 Kaikkiin osapuolten välisiin oikeussuhteisiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia lukuun ottamatta irtaimen omaisuuden kansainvälistä ostoa koskevia lakeja. Kuluttajien osalta tätä lainvalintaa sovelletaan vain siltä osin kuin myönnettyä suojaa ei peruuteta sen maan pakottavien säännösten nojalla, jossa kuluttajan asuinpaikka on. 9.2 Lakisääteisen peruuttamisoikeuden osalta tätä lainvalintaa ei sovelleta kuluttajiin, jotka eivät sopimuksen tekohetkellä kuulu Euroopan unionin jäsenvaltioon ja joiden ainoa asuinpaikka ja toimitusosoite ovat sopimuksen tekohetkellä Euroopan unionin ulkopuolella. 10) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu 10.1 EU:n komissio tarjoaa verkkosivustollaan seuraavan linkin ODR-foorumiin: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Tämä foorumi on yhteyspiste, jossa voidaan ratkaista tuomioistuinten ulkopuolella kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välillä tehdyistä verkkokauppa- ja palvelusopimuksista aiheutuvia riitoja. 10.2 Myyjä ei ole velvollinen käyttämään vaihtoehtoisia riidanratkaisuelimiä kuluttajien kanssa syntyvien riitojen ratkaisemiseen, mutta hän on siihen valmis.