Almindelige forretningsbetingelser med kundeinformation

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde

2. Aftaleindgåelse

3. Fortrydelsesret

4. Priser og betalingsbetingelser

5. Leverings- og forsendelsesbetingelser

6. Ejendomsforbehold

7. Mangelansvar (garanti)

8. Ansvar

9. Særlige betingelser for forarbejdning af varer efter kundens specifikationer

10. Anvendelig lov

11. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (herefter “betingelserne”) for Ursula Rohde, der handler under navnet “ROHDE+ROHDE Ursula Rohde” (herefter “sælgeren”), gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter “kunden”) indgår med sælgeren via sælgerens onlinebutik. Kundens egne betingelser afvises, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

1.2 En forbruger i disse betingelsers forstand er enhver fysisk person, der indgår en aftale med et formål, som hovedsageligt falder uden for vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige aktiviteter.

1.3 En erhvervsdrivende er enhver fysisk eller juridisk person eller et interessentskab, der indgår en aftale som led i udøvelsen af sin erhvervsmæssige eller selvstændige aktivitet.

2) Aftaleindgåelse

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgerens onlinebutik udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men opfordrer kunden til at afgive et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan afgive et tilbud via sælgerens onlinebestillingsformular. Efter at have lagt varerne i den virtuelle indkøbskurv og gennemført bestillingsprocessen, afgiver kunden et juridisk bindende købstilbud ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingen. Kunden kan også afgive et tilbud via e-mail, onlinekontaktformular, post eller telefon.

2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage:

• ved at sende en skriftlig ordre­bekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (e-mail eller fax), hvor modtagelsen hos kunden er afgørende, eller

• ved at levere de bestilte varer, hvor modtagelsen hos kunden er afgørende, eller

• ved at anmode kunden om betaling efter bestillingen.

Indtræder flere af ovenstående alternativer, er tidspunktet for aftaleindgåelsen det tidspunkt, hvor det første alternativ indtræder. Fristen for accept begynder dagen efter kundens afsendelse af tilbuddet og udløber ved udgangen af den femte dag derefter. Accepterer sælgeren ikke tilbuddet inden for fristen, anses tilbuddet som afvist, og kunden er ikke længere bundet.

2.4 Vælger kunden en PayPal-betalingsmetode, behandles betalingen af PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (“PayPal”), i henhold til PayPals betingelser, som findes på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full eller, uden PayPal-konto, https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Ved valg af en PayPal-betalingsmetode accepterer sælgeren allerede nu kundens tilbud, når kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingen.

2.5 Ved afgivelse af et tilbud via sælgerens onlinebestillingsformular gemmer sælgeren kontraktteksten efter aftaleindgåelsen og sender den til kunden i tekstform (fx e-mail) efter bestillingen. Yderligere adgang til kontraktteksten gives ikke. Har kunden oprettet en brugerkonto før bestillingen, kan ordredetaljerne ses i kundens beskyttede brugerkonto.

2.6 Kunden kan opdage indtastningsfejl ved nøje gennemlæsning af oplysningerne på skærmen. Browserens zoomfunktion kan være nyttig. Kunden kan rette indtastninger via almindelige tastatur- og musefunktioner, indtil bestillingen sendes.

2.7 Forskellige sprog er tilgængelige for aftaleindgåelsen. Valgmulighederne vises i onlinebutikken.

2.8 Ordrebehandling og kontakt foregår normalt via e-mail. Kunden skal sikre, at den angivne e-mailadresse er korrekt og kan modtage e-mails fra sælgeren, og at spamfiltre ikke blokerer disse.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt fortrydelsesret.

3.2 Detaljer fremgår af sælgerens fortrydelsesvejledning.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet er angivet, er priserne totalpriser inklusive moms. Eventuelle fragtomkostninger angives særskilt.

4.2 Ved levering uden for EU kan yderligere omkostninger opstå, som sælgeren ikke har indflydelse på, og som kunden skal betale (fx bankgebyrer, valutagebyrer, told eller importskatter). Sådanne gebyrer kan også opstå, hvis kunden betaler fra et ikke-EU-land, selvom levering sker inden for EU.

4.3 De tilgængelige betalingsmetoder vises i onlinebutikken.

4.4 Ved aftalt forudbetaling via bankoverførsel forfalder købsprisen straks, medmindre andet er aftalt.

4.5 Ved PayPal-betalinger kan PayPal benytte tredjeparts betalingsudbydere. Hvis sælgeren tilbyder betalingsmetoder via PayPal, hvor sælgeren yder forudbetaling (fx faktura eller afbetaling), overdrages kravet til PayPal eller den angivne betalingsudbyder. Før accept foretager PayPal en kreditvurdering. Et negativt resultat kan føre til afvisning af betalingsmetoden. Kunden skal herefter betale direkte til PayPal. Sælgeren forbliver ansvarlig for kundeservice, fx levering, reklamationer eller returvarer.

4.6 Ved “PayPal Direct Debit” trækker PayPal beløbet efter udstedelse af et SEPA-mandat og efter forudgående meddelelse. Returneres betalingen pga. manglende dækning eller forkerte oplysninger, og kunden er ansvarlig herfor, skal kunden dække de dertilhørende bankgebyrer.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Levering sker til den adresse, kunden har oplyst, inden for det leveringsområde sælgeren angiver.

5.2 Mislykkes levering af årsager, som kunden er ansvarlig for, skal kunden betale de heraf opståede, rimelige omkostninger. Dette gælder ikke udgående forsendelse ved gyldigt fortrydelsesret.

5.3 For erhvervskunder overgår risikoen for hændeligt tab eller skade til kunden, når varen afleveres til fragtfører. For forbrugere overgår risikoen først ved fysisk modtagelse, undtagen hvis kunden selv vælger fragtfører, som sælgeren ikke har anbefalet.

5.4 Sælgeren kan træde tilbage fra aftalen, hvis sælgeren ikke forsynes korrekt eller rettidigt af sin leverandør, forudsat sælgeren ikke er ansvarlig og har indgået en korrekt dækningsaftale. Kunden informeres straks og modtager refusion.

5.5 Afhentning er ikke mulig af logistiske grunde.

6) Ejendomsforbehold

Ejendomsretten forbliver hos sælgeren, indtil fuld betaling er modtaget.

7) Mangelansvar (garanti)

7.1 For erhvervskunder gælder:

• sælgeren vælger afhjælpningsmetoden;

• for nye varer er reklamationsfristen ét år fra levering;

• for brugte varer er reklamationsretten udelukket;

• fristen fornyes ikke ved ombytning.

7.2 Begrænsningerne gælder ikke:

• ved krav om erstatning eller refusion af omkostninger,

• ved svigagtig fortielse af mangler,

• for varer anvendt i byggeri, der har forårsaget mangel,

• ved krav på opdateringer for digitale elementer.

7.3 Lovbestemte frister for regreskrav opretholdes.

7.4 Er kunden købmand, gælder undersøgelses- og reklamationspligten efter § 377 HGB.

7.5 Forbrugere opfordres til at anmelde synlige transportskader, men manglende anmeldelse påvirker ikke deres rettigheder.

8) Ansvar

8.1 Sælgeren hæfter ubegrænset:

• ved forsæt eller grov uagtsomhed,

• ved skade på liv, krop eller helbred,

• ved garantierklæringer,

• efter produktansvarsloven.

8.2 Ved simpel uagtsomhed og brud på væsentlige kontraktforpligtelser begrænses ansvaret til forudsigelige, typiske skader.

8.3 I øvrigt er ansvaret udelukket.

8.4 Reglerne gælder også for sælgerens repræsentanter og medhjælpere.

9) Særlige betingelser for forarbejdning efter kundens specifikationer

9.1 Skal sælgeren forarbejde varer efter kundens specifikationer, skal kunden stille alt nødvendigt indhold (tekst, billeder, grafik) til rådighed i korrekte formater og give de nødvendige brugsrettigheder. Kunden er ansvarlig for, at ingen tredjepartsrettigheder krænkes.

9.2 Kunden skal friholde sælgeren for krav fra tredjeparter og dække nødvendige juridiske omkostninger, medmindre kunden ikke er ansvarlig.

9.3 Sælgeren kan afvise opgaver, hvis kundens indhold strider mod lov, myndighedskrav eller god moral (fx racistisk, ekstreme eller voldelige indhold).

10) Anvendelig lov

Tysk ret gælder med undtagelse af reglerne om internationalt varekøb. For forbrugere gælder dette kun, hvis deres beskyttelse efter ufravigelige regler i bopælslandet ikke indskrænkes.

11) Alternativ tvistbilæggelse

Sælgeren er ikke forpligtet til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer ved forbrugerklagenævn, men er villig til det.

11.12.2025